الدعم التقني

هل يجب أن يكون نظام التشغيل Windows حتى أتمكن من حضور المحاضرات

نعم، برامج الجامعة الافتراضية تعمل على أنظمة تشغيل Windows  فقط. 

هل يمكنني حضور المحاضرات عن طريق أجهزة حاسوب قديمة الطراز؟

نعم يمكنك ذلك على أن يكون نظام التشغيل XP service pack 3  على الأقل.

هل يمكن حضور المحاضرات المتزامنة بواسطة انترنت ذو سرعة 256Kb؟

نعم يمكنك ذلك، ويعتمد على سرعة الانترنت الواردة من المقسم والضغط الموجود عليه.

هل يمكن العمل على برامج الجامعة مع العلم أنه تم إضافة بروكسي Proxy لإعدادات الاتصال بالنت(يدوياً أو عن طريق برامج مشهورة)؟

لا يمكنك ذلك، يجب إزالة البروكسي Proxy  حتى يتم العمل على برامج الجامعة.

هل يمكن تنزيل برامج الجامعة على أجهزة تابعة لجهات متصلة بنطاق Domain خاص بها ؟

يمكن ذلك ولكن يجب أن يكون للمستخدم صلاحيات لتنزيل البرامج ويتم ذلك من قبل الشركة المسؤولة عن الحاسب.

هل يمكن تشغيل/إعطاء المحاضرات من خلال شبكات انترنت تابعة لمؤسسات عامة أو خاصة؟

هذا يقترن بالسياسة المستخدمة في المؤسسة فيما اذا كانت تسمح بذلك أم لا .

ماذا تتطلب عملية حضور/إعطاء المحاضرات في الجامعة الافتراضية؟

يجب أن يتوافر جهاز حاسب منصب عليه نظام تشغيل من عائلة  Windows لا تقل نسخته عن XP service pack 3  .

يجب توافر (سماعات\ميكروفون) من أجل (سماع\القاء) المحاضرة.

يجب توافر خدمة انترنت ADSL أو 3G متصلة بالجهاز.

 

يجب تنزيل البرامج الازمة لتشغيل/إلقاء المحاضرة المتواجدة على موقع الجامعة على الرابط التالي:

https://www.svuonline.org/ar/guides/%D8%AF%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%8...

هل هناك توافق بين برامج الجامعة وأنطمة التشغيل 64X Windows؟

نعم، يوجد توافق لإنظمة تشغيل 64XWindows و 32XWindows.

لدي نظام تشغيل Linux ماذا يمكنني أن أفعل لكي تعمل برامج الجامعة؟

يمكنك تنصيب برنامج محاكاة لأنطمة التشغيل  (Virtual Machine) لتنصيب نظام Windows  ومن ثم بعد ذلك تنصيب البرامج الخاصة للجامعة عليها.

 

 

لدي نظام تشغيل Macintosh ماذا يمكنني أن أفعل لكي تعمل برامج الجامعة؟

يمكنك تنصيب برنامج محاكاة لأنطمة التشغيل  (Virtual Machine) لتنصيب نظام Windows  ومن ثم بعد ذلك تنصيب البرامج الخاصة للجامعة عليها.

 

 

هل يمكن أن تتعارض برامج الجامعة مع برنامج الحماية Anti-Virusالمنصب على الجهاز؟

في أغلب برامج الحماية المشهورة لا تلاحظ أي تعارضات مع برامج الجامعة الافتراضية في حال كانت في وضعها الافتراضي دون تغيير أي إعدادات داخلها.

هل هناك إمكانية فحص الشهادة على موقع الجامعة الافتراضية للتأكد من سلامتها؟

نعم يمكنك ذلك من خلال الرابط التالي:

https://svuis.svuonline.org/SVUIS/grad_chk.php

ماهي الأنطمة الالكترونية التي سأتعامل معها عند تسجيلي بالجامعة الافتراضية؟

نظام البريد الالكتروني.

نظام معلومات الطالب والامتحانات.

نظام الصف الافتراضي.

نظام إدارة التعلم LMS

نظام تقديم الطلبات الالكتروني.

الشبكة الاجتماعية.

 

 

لدي اتصال بالانترنت بواسطة 3G من أحد مزودات الخدمة المعروفة مثل Syriatel أو MTN هل هناك اشكال من حضور/إلقاء المحاضرات بواسطة هذه الطريقة؟

يتعلق ذلك بجودة تغطية المنطقة المتواجد بها، ففي حال كانت التغطية جيدة فلا اشكال في ذلك أما في حال كان هناك مشاكل في التغطية فلا يمكن ويفضل استخدام ADSL  في عملية الاتصال.